Mirazap

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Automação de atendimento no WhatsApp para escolas e cursos

Matrícula assistida dia e noite, envio de material e resgate de aluno sumido, no WhatsApp oficial da escola.

Escola — matrículas responde na hora

  1. Meu filho quer entrar na turma de inglês. Ainda dá tempo?

  2. Dá sim! Qual a idade dele? Te indico a turma certa e os documentos.

  3. 12 anos.

  4. Ótimo: turma juvenil, terças e quintas. Já deixei sua pré-matrícula com a secretaria ✓

Matrícula assistida no domingo à noite — a secretaria encontra o resumo pronto.

Escola boa atrai procura, e procura chega pelo WhatsApp. O canal prático vira fila invisível: pais perguntando de vaga no domingo à noite, alunos pedindo o link da aula, uma equipe pequena respondendo tudo entre uma matrícula e outra. Colocar mais um auxiliar na secretaria só empurra o custo, e no semestre seguinte a fila cresce de novo.

O Mirazap resolve do jeito gerenciado: especialistas estudam a rotina da secretaria, desenham com vocês as conversas de matrícula, boas-vindas, lembrete e resgate, e cuidam da operação. O agente de IA atende pelo WhatsApp oficial da escola, ligado ao sistema de gestão e à plataforma de curso, e o número continua no celular da equipe.

E nenhum fluxo conversa com aluno de verdade antes de ser testado e aprovado por vocês. A automação responde o repetitivo a qualquer hora; sua equipe fica com o que só gente faz bem: acolher, ensinar e manter cada aluno matriculado.

As dores de todo dia

O que trava o atendimento no setor.

A dúvida chega depois que a secretaria fecha

Pais e interessados pesquisam curso à noite, depois do trabalho. A mensagem chega às onze, no domingo. Quando a secretaria abre, muita gente já fechou com outra escola. Em época de matrícula, cada hora sem resposta é vaga fechando na concorrência.

O dia inteiro respondendo a mesma pergunta

Quais turmas têm vaga, que documentos levar, qual o pré-requisito. A equipe repete essas respostas dezenas de vezes, enquanto matrícula, rematrícula e atendimento presencial esperam. Contratar mais gente para repetir informação não resolve o gargalo.

O aluno some antes de trancar

Evasão quase nunca avisa. O aluno falta uma semana, para de abrir a plataforma, deixa de responder no grupo. Ninguém nota até a mensalidade atrasar. Quando a escola liga, a decisão de sair já foi tomada.

O que fica funcionando

Automações implantadas e operadas por nós.

Matrícula assistida a qualquer hora

  1. O interessado pergunta sobre turmas, pré-requisitos ou documentos, mesmo de madrugada ou no feriado.
  2. O agente tira a dúvida, indica a turma certa e coleta os dados de quem quer avançar.
  3. A secretaria encontra pela manhã o resumo de cada conversa, pronto para efetivar as matrículas.

Boas-vindas com material e acesso

  1. A confirmação de matrícula ou de pagamento chega ao Mirazap direto do sistema da escola.
  2. O aluno recebe na hora as boas-vindas, o material inicial e o acesso ao curso.
  3. Se travar no primeiro acesso, o agente orienta na mesma conversa e aciona a equipe quando não resolve.

Lembrete de aula e de mensalidade

  1. Consultando a agenda de turmas, o agente avisa o aluno da próxima aula, com sala ou link.
  2. Perto do vencimento, o aluno recebe um aviso cordial com as formas de pagamento combinadas.
  3. Quem pede negociação ou reposição vai direto para o financeiro ou a coordenação; ninguém fica no vácuo.

Resgate do aluno silencioso

  1. O agente acompanha o tempo sem interação e sem acesso, pelo critério definido com a coordenação.
  2. Ele puxa conversa com o aluno sumido, entende o que atrapalhou e oferece um caminho de volta.
  3. A coordenação recebe a lista de quem voltou, quem pediu ajuda e quem segue calado.

Integrações típicas

Conectado ao que o setor já usa.

  • Sistema de gestão escolar (matrículas, turmas, mensalidades)
  • Plataforma de curso online (acesso e progresso)
  • Agenda de turmas e calendário acadêmico
  • Outros sistemas da escola via API e webhooks

O desenho começa pelo WhatsApp e se estende aos demais canais da sua operação — Instagram, Facebook e Messenger, e-mail, Telegram e chat do site — na mesma caixa de entrada, com a mesma inteligência.

Perguntas do setor

O que perguntam antes de começar.

Turmas e valores mudam todo semestre. O agente não responde informação velha?

O agente não decora informação: consulta. Integrado ao sistema da escola, ele responde turmas, vagas e horários com o que a secretaria já atualiza. Valor sob consulta segue assim: o agente qualifica e encaminha. A cada semestre, revisamos os fluxos juntos.

E no pico de matrículas, com dezenas de conversas no mesmo dia?

É no pico que o agente mais rende. Ele conduz muitas conversas em paralelo, sem fila de espera para as dúvidas repetidas. A secretaria deixa de ser o gargalo do período de matrícula e recebe os casos organizados, com dados coletados, prontos para fechar.

E quando um pai chega nervoso, ou a pergunta é pedagógica demais?

O agente reconhece o próprio limite. Reclamação, assunto delicado ou questão pedagógica vai para uma pessoa da equipe, com o histórico da conversa; ninguém reconta o caso do zero. Os critérios de transferência são definidos com vocês e ajustados quando preciso.

Mensagem para aluno sumido não corre o risco de soar como cobrança?

Cada mensagem de resgate é aprovada com a coordenação antes de chegar a qualquer aluno: tom de cuidado, não de cobrança. Vocês definem quando o contato acontece e o que ele diz, e o aluno sempre pode pedir uma pessoa.

Tire a secretaria do modo repetição

Conte como funciona a matrícula na sua escola. A gente mapeia onde a conversa emperra e desenha os fluxos certos.

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