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Agendamento com confirmação e lembrete, preparo de exame e retorno pós-consulta no WhatsApp oficial da clínica, com sigilo e LGPD.
Meu exame é amanhã cedo. São quantas horas de jejum mesmo?
Para o seu exame são 8 horas de jejum. Água pode, sem problema.
E o remédio de pressão?
Essa é com a equipe: já avisei a enfermagem, que te retorna cedo, antes do seu horário.
A clínica cresceu. Mais profissionais, mais convênios, mais salas — e a mesma recepção dando conta de tudo. O telefone toca enquanto o paciente espera no balcão; as mensagens acumulam entre uma autorização e outra. Contratar mais gente para repetir respostas resolve por um mês; depois o volume cresce e o custo fica.
O Mirazap implanta e opera um agente de IA no WhatsApp oficial da clínica que assume o trabalho repetitivo: marca, confirma, lembra, orienta preparo e chama para o retorno — de madrugada, no fim de semana, no feriado, atendendo vários pacientes ao mesmo tempo. A recepção fica com o que exige gente: acolher quem chegou, resolver exceção, cuidar de quem precisa de atenção.
Nada entra no ar por conta própria: cada fluxo é desenhado com a sua equipe, validado pelo responsável técnico e aprovado antes de conversar com um paciente de verdade. Mire certo. Venda mais — e atenda melhor.
As dores de todo dia
O paciente confirma na semana, some no dia e o horário fica vazio, sem tempo de chamar a lista de espera. O profissional parado custa caro, e a recepção ainda perde a tarde ligando para reagendar quem não veio.
A recepção atende o balcão, a sala e o telefone ao mesmo tempo. Quem liga e não consegue falar desiste — às vezes marca no concorrente. As mesmas perguntas sobre convênio, endereço e horário consomem o dia da equipe.
Preparo de exame gera dúvida na véspera, à noite: pode tomar o remédio de sempre? Quantas horas de jejum? Sem resposta, o paciente chega errado, o exame é remarcado e a agenda do dia seguinte sofre junto.
O que fica funcionando
Integrações típicas
O desenho começa pelo WhatsApp e se estende aos demais canais da sua operação — Instagram, Facebook e Messenger, e-mail, Telegram e chat do site — na mesma caixa de entrada, com a mesma inteligência.
Dados de saúde pedem cuidado extra: coleta mínima, informações da sua clínica isoladas e cada fluxo aprovado pelo responsável antes de entrar no ar — em linha com a LGPD e o sigilo da profissão.
Perguntas do setor
Não. O agente cuida só do administrativo: agenda, cadastro, preparo aprovado pela clínica e avisos. Pergunta sobre sintoma, medicação ou conduta vai para a equipe, e o paciente é avisado de que um profissional vai responder. Esse limite é definido com o responsável técnico antes de qualquer conversa.
Não. A integração com o sistema da clínica se limita a agenda e cadastro: nome, contato, horário, convênio. Registros clínicos ficam onde estão, só com a equipe de saúde. É coleta mínima: o agente não pede nem guarda o que não precisa para marcar, confirmar e lembrar.
Ele fala. A qualquer momento pode pedir uma pessoa, e a conversa passa para a recepção com o histórico junto — ninguém repete o que já contou. Fora do expediente, o agente registra o pedido e a equipe retorna na abertura. Automação aqui é filtro, não barreira.
Sim. O agente aprende a agenda de cada profissional: dias de atendimento, duração de consulta e de retorno, convênios que cada um aceita. O paciente escolhe com quem marcar e vê só os horários daquele profissional. Encaixes e bloqueios de agenda seguem as regras que a clínica já pratica.
Conte como é a rotina da sua clínica e mostramos onde a automação devolve horas à recepção. Diagnóstico sem compromisso, direto no WhatsApp.